Bienvenue dans notre FAQ où nous répondons à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Chez Jardinoux, nous nous engageons à faire de votre expérience botanique un moment aussi fluide et agréable que possible.
Produits
Quels types de plantes proposez-vous ?
Nous offrons une sĂ©lection soignĂ©e de : bouquets de fleurs fraĂ®ches, arbres fruitiers et agrumes, graines de fleurs, petits fruits, plantes artificielles et plantes vertes d’intĂ©rieur. Chaque plante est choisie pour sa qualitĂ© et sa capacitĂ© Ă apporter de la vie dans votre espace.
Comment sont emballĂ©es les plantes pour l’expĂ©dition ?
Nos experts horticoles utilisent des techniques d’emballage uniques : fixation anti-choc pour les plantes en pot, hydratation prolongĂ©e pour les bouquets, et conditionnement sous vide pour les graines. Tous les colis incluent des instructions de soins pour une acclimatation en douceur.
Commandes et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation en nous contactant à [email protected]. Passé ce délai, la préparation commence et les modifications ne sont plus possibles.
Livraison
Quels sont les délais et coûts de livraison ?
- Livraison Standard (12.95€) : Expédition en 1-2 jours, livraison en 10-15 jours via DHL/FedEx avec suivi
- Livraison Gratuite : Pour commandes ≥50€, livraison en 15-25 jours via EMS
Comment suivre ma commande ?
Un email avec numĂ©ro de suivi vous sera envoyĂ© dès l’expĂ©dition. Vous pourrez suivre votre colis en temps rĂ©el via le lien fourni.
Retours et Remboursements
Que faire si ma plante arrive endommagée ?
Contactez-nous sous 15 jours Ă [email protected] avec des photos du produit. Nous offrons un remplacement gratuit ou un remboursement intĂ©gral – votre satisfaction est notre prioritĂ©.
Puis-je retourner une plante si elle ne me convient pas ?
Pour des raisons phytosanitaires, nous n’acceptons pas les retours de plantes vivantes. En cas de problème, contactez-nous pour une solution personnalisĂ©e.
Contact
Comment vous contacter pour d’autres questions ?
Notre équipe dévouée est disponible par email à [email protected] ou à notre adresse physique : 78 Rue de Charenton, Paris. Nous sommes ravis de vous aider à cultiver vos rêves botaniques !
L’Ă©quipe Jardinoux – Faire pousser la beautĂ©, une plante Ă la fois